Остановим коронавирус COVID–19 вместе!
Информационный портал о коронавирусе в Республике Хакасия
Горячая линия
Телефон для записи на вакцинацию от COVID-19 в Абакане
Единая федеральная линия по вопросам COVID-19
Единый социальный телефон психологической помощи
Горячая линия Государственной инспекции по труду в РХ
Управление Роспотребнадзора по РХ
Федеральная антимонопольная служба (факты завышения цен)
Горячая линия Министерства образования и науки Хакасии
Горячая линия Министерства здравоохранения Хакасии
По вопросам заболеваний взрослых г. Абакан
По вопросам заболеваний детей г. Абакан
Список учреждений, где можно пройти вакцинацию

На базе Минздрава Хакасии заработал контакт-центр для помощи гражданам в условиях COVID-19

02.02.2021 г.
Источник изображения: Не указан

Служба оперативной помощи жителям теперь действует на базе Республиканского медицинского информационно-аналитического центра Минздрава Хакасии по единому номеру 122.


Структура работает круглосуточно. Днём на звонки жителей отвечают 15 операторов, двое человек дежурят ночью. Преимущество в трудоустройстве отдавали тем, кто имеет медицинское образование.


Сотрудники помогут жителям Хакасии по ряду вопросов:


- информирование об адресах медицинских организаций для проведения лабораторных исследований и компьютерной томографии по направлению врача;


- возможность вызова врача на дом, запись на прием к врачу по запросу позвонившего гражданина;


- информирование о правилах проведения вакцинации против COVID-19;


- информирование о возможности самостоятельной записи на проведение лабораторных исследований;


- информирование о возможности подачи жалоб на отказ в оказании медицинской помощи, а также на      качество предоставленных медицинских услуг.


В контакт-центр также автоматически перенаправляются звонки от номеров 103, 112 и медорганизаций, при условии, если там не взяли трубку. В случае, если жителю не ответят и по номеру 122 в регионе, то звонок автоматически переадресуется в федеральный контакт-центр.


Напомним, с 1 декабря 2020 года по февраль 2021 года номер 122 действовал в рамках Единого центра управления по вопросам COVID-19, однако служба не имела обратной связи с медицинскими работниками. Задача контакт-центра на базе РМИАЦ состоит в организации обработки и передачи в медицинские учреждения информации, поступившей от граждан по единому номеру 122.


Дополнительная информация для СМИ по телефону 8 (3902) 295-079 - пресс-служба Министерства здравоохранения Республики Хакасия