Усиление работы кол-центров, привлечение к помощи волонтёров: итоги оперштаба

Система здравоохранения Хакасии испытывает повышенную нагрузку из-за сложной эпидемиологической обстановки, обусловленной особенностью штамма «омикрон»: он распространяется быстрее предыдущих штаммов. Растёт число заболевших коронавирусом и ОРВИ. Эта проблема касается и самих медицинских работников, которые из-за болезни вынуждены уходить на больничный.

Правительство республики совместно с медорганизациями принимает все возможные меры для решения данной проблемы. Поскольку в новую волну пациенты, заболевшие COVID-19, переносят болезнь в лёгкой форме, проводится работа по усилению амбулаторного звена.

В городских и районных поликлиниках функционируют центры дистанционного мониторинга для пациентов с COVID-19 и ОРВИ. Специалисты обзванивают пациентов с уже установленным диагнозом, которые ранее обращались за медицинской помощью и проходят лечение в лёгкой форме. Минздрав Хакасии отмечает эффективность работы данных центров.

Усиливается работа круглосуточного единого контакт-центра «122» и кол-центров медучреждений республики. В едином контакт-центре «122» создано до двухсот линий, по которым пациенты могут дозвониться до специалистов.

Для помощи привлекаются волонтёры: это и работающая молодёжь, и участники федеральных организаций. Они не только задействованы в доставке еды и лекарств для больных, но также принимают участие в работе горячей линии по вопросам коронавирусной инфекции. Свыше 150 волонтёров-медиков привлечены к работе в республиканские медучреждения. Все они обеспечены средствами защиты и проходят ежедневный контроль состояния здоровья.

Напомним: если у вас появились признаки респираторного заболевания, открыть больничный можно по электронной почте nadom@mb19.ru. В письме нужно указать ФИО, дату рождения, адрес вызова, контактный телефон, повод для вызова врача, нуждаемость в открытии листка нетрудоспособности. Также по указанной почте можно вызвать врача на дом.

Взятие вызова подтверждается ответным письмом в течение суток. Участковый врач обязательно перезвонит по указанному номеру. Приходить за больничным листом и создавать очереди в больницах нет необходимости.

Для снижения нагрузки на единый контакт-центр «122» результаты тестирования на COVID-19 рекомендуется получать на портале госуслуг.   После взятия мазка необходимо подождать 48 часов. В Абакане, Черногорске и Саяногорске, а также детской ресбольнице действует СМС-оповещение о результатах тестирования. Уточнять результат по телефону 122 лучше только в том случае, если спустя двое суток оповещение не пришло.

Оперативный штаб при Правительстве РХ по предупреждению завоза и распространения COVID-19